西安地鐵保安公司-正規(guī)保安公司-西安那招保安
2023-04-19 來(lái)自: 陜西中勇衛(wèi)保安服務(wù)有限公司 瀏覽次數(shù):397
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保安人員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對(duì)塑造成都保安公司保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。隊(duì)員要做到以下基本要求。
1.坐姿大方;
在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應(yīng)并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時(shí),更應(yīng)坐得端正,兩眼平視對(duì)方, 顯得精神飽滿。
2.站姿端莊;
站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺(jué), 體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜,弓背凸肚。
3.行走穩(wěn)健;
行走時(shí),身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
4.談話自然;
保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中, 態(tài)度要誠(chéng)懇大方, 親切自然。問(wèn)候時(shí)注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì),高聲談笑,大呼小叫。
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一個(gè)人只有正確認(rèn)識(shí)了自己的職業(yè),在職業(yè)中獲得自我認(rèn)同和自我尊重,才會(huì)在工作中全心付出。知識(shí)決定高度,只有做好內(nèi)功才能實(shí)現(xiàn)突破,要改變社會(huì)對(duì)保安職業(yè)的偏見(jiàn),保安公司重視保安人員自身素質(zhì)的提高,將人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為一個(gè)長(zhǎng)久的工作目標(biāo)。首先,要做好保安員的思想工作。引導(dǎo)保安員正確認(rèn)識(shí)自己的工作,轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感,堅(jiān)信保安工作也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的一個(gè)途徑。其次,保安人員要規(guī)范日常工作禮儀。注意禮節(jié)禮貌、規(guī)范著裝,從外在形象上下工夫,從自身做起,用個(gè)人氣質(zhì)感染身邊的群眾,改變周圍群眾的看法。后,保安員要加強(qiáng)自身身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)的提高,多學(xué)新技術(shù)、新知識(shí),用知識(shí)的力量武裝自己。只有這樣多系統(tǒng)共同改進(jìn)、循序漸進(jìn),才能改變整個(gè)社會(huì)對(duì)這一職業(yè)的偏見(jiàn)。
溝通是指人與人之間傳達(dá)思想、觀念或交流信息的過(guò)程,是人與人之間的意見(jiàn)交流。就保安隊(duì)伍而言,溝通就是為了促進(jìn)彼此的了解,從而維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定,促進(jìn)隊(duì)伍和諧發(fā)展,若是溝通不順暢,就會(huì)導(dǎo)致隊(duì)伍人心松散。筆者認(rèn)為,在具體的保安隊(duì)伍管理工作,上級(jí)對(duì)下屬、下屬對(duì)上級(jí)、平級(jí)等不同層次的溝通中,注意不同的要領(lǐng)。
上級(jí)對(duì)下屬的溝通要領(lǐng):
1、多說(shuō)小話,少說(shuō)大話。部分管理者會(huì)說(shuō)大話,好用專門術(shù)語(yǔ)或深?yuàn)W難懂的名詞。其實(shí)常用具有親切感的小話,才夠生動(dòng),更容易打動(dòng)下屬的心。
2、不急著說(shuō)話,先聽聽下級(jí)的意見(jiàn),如果不是緊急情況,上級(jí)應(yīng)該是說(shuō)后一句話的人,而不是說(shuō)句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動(dòng)開口的好習(xí)慣,對(duì)上下溝通十分有利。
3、不說(shuō)長(zhǎng)短。如果一個(gè)上司當(dāng)著甲說(shuō)乙的不是,又當(dāng)著乙說(shuō)甲的缺點(diǎn),大家都會(huì)懷疑這樣的上司,是不是會(huì)在背后議論自己。
4、不厲聲指責(zé),以免傷了彼此的和氣,引起意氣之爭(zhēng),萬(wàn)一忍不住要發(fā)火,要設(shè)法控制情緒。
5、廣開言路,接納意見(jiàn)。不要死不認(rèn)錯(cuò),若上司敢于向部屬認(rèn)錯(cuò),更能得到部屬的信任。
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